在中国共产党成立105周年之际，7月1日，我市召开“两优一先”表彰会议。会上，4名“两优一先”代表立足一线履职实践作交流发言，畅谈奋斗感悟、分享实干经验。现将发言内容陆续予以刊发，以供学习借鉴。
用脚步丈量民情
以实干赢得民心
用心用情做“小事”
安置社区高龄独居老人多，儿女大多不在家，即使换个灯泡、修个水管，都需要找人帮忙。社区党总支探索推行“1+2”错峰服务机制，以党员责任区为依托，用好清晨和晚饭后两个时段错峰入户，让服务跟着需求走、党员围着群众转。
去年梅雨季的一天，社区干部刚处理完防汛工作，上门走访独居老人时，发现一户楼顶雨水倒灌，老旧插座受潮短路，漏电风险一触即发。社区党总支接到上报的险情后，即刻启动应急预案，抢险队伍十分钟内集结到位。切断楼栋电源、转移居民、疏通管道、接力排涝，经过两个多小时冒雨奋战，险情彻底排除。
临机应变能应急，管长远还得靠机制。社区党总支随即对辖区进行全面摸排、分类建册，建立四色微格管理体系，党员分片包保、定岗定责，根据困难程度和风险等级分类服务。像红色标识的独居老人每日必访，制作“连心帖”放到床头，确保居民随时找得到人、说得上话。
有商有量办“实事”
在社区党群服务中心大门处，挂着“今日待办事项”和“民生实事清单”两块白板。居民通过网格群、入户走访、服务中心窗口“点单”；党总支分类“派单”；党员干部分片“接单”、限时办结。办完一件、销号一件，群众随时看得见进度。
老旧楼栋加装电梯，就是群众点出的一个“大单”。起初，低层住户担心影响采光，高层老人迫切希望尽快动工，意见不一推进难。社区党总支牵头成立加梯自治小组，把关但不包办，协调但不代替，由居民自主确定是否加装，引导居民自选施工方、自定品牌、自谈价格，做到“居民的事居民自己说了算”。经过六轮圆桌协商，推动搭建三方共管资金账户，目前10台电梯已投用、7台电梯在建，惠及170户居民。
群众的事情群众办，再多再难也有底气。社区党总支趁热打铁，依托居民公约推行积分制工作，将矛盾调解、环境整治等行为量化计分，引导更多群众从“站着看”到“跟着干”。同步开展“最美党员”“文明家庭”等系列评选，通过积分激励与荣誉表彰“双轮驱动”，让参与者在得实惠的同时更受尊重。如今，每月参与社区事务的群众达400多人次，形成“干部领着干、群众跟着上”的生动局面。
全力以赴解“难事”
不动产办证问题，是社区最难解决的历史遗留问题之一。某户老人由于家庭人员变动、权属界定复杂，入住15年未能办成不动产权证。老人拿着泛黄的拆迁协议忧心难眠，想要将房产留给子女的心愿一直未能落实。
获悉情况后，社区党总支将房产证办证工作作为书记项目，组建党员攻坚专班，逐户核对原始凭证。针对高龄老人行动不便等实际困难，党员主动协调对接，终于找齐遗失的分房证明。当不动产权证交到老人手中时，困扰多年的“办证”心结终于解开。老人家感慨万千：“盼星星盼月亮，终于把房产证盼到手了，有了这本证，才算是真正拥有了属于自己的家。”
一本不动产权证，安顿的是群众的“家”，稳定的是群众的心。透过这件难事的办结，社区建立一套攻坚机制：每天晨会过堂、每周例会研判。从房产办证到下水道疏通，凡是群众反映集中的“老大难”，都按照“一件难事、一个专班、一套方案”，千方百计地去解决。慢慢地，群众发现，社区不仅能帮办普通业务，更能真正帮他们解决难题。
实践中，最大的体会是：安置社区，身安更要心安。把群众当家人，群众才会把我们当亲人。社区党总支将始终把服务做到群众开口之前，把治理做到群众心坎之上，让福泰不仅有安置的房，更有安心的家。